Was ist, wenn ein gast aufgrund eines notfalls absagen muss?
Wir können unter umständen eine rückerstattung gewähren, wenn ein gast aufgrund eines notfalls absagen muss.
Übersicht
Diese Richtlinie für unvorhergesehene Umstände erklärt, wie Stornierungen gehandhabt werden, wenn unvorhergesehene Ereignisse, die sich Ihrer Kontrolle entziehen, nach der Buchung eintreten und die Durchführung Ihrer Reservierung unmöglich oder unrechtmäßig machen. Diese Richtlinie gilt sowohl für Reservierungen von Unterkünften als auch von Erlebnissen.
Wenn diese Richtlinie eine Stornierung zulässt, hat sie Vorrang vor der Stornierungsrichtlinie der Reservierung. Gäste, die von einem unter diese Richtlinie fallenden Ereignis betroffen sind, können ihre Reservierung stornieren und erhalten je nach den Umständen eine Rückerstattung in bar. Gastgeber, die von einem Ereignis betroffen sind, das unter diese Richtlinie fällt, können ohne Vertragsstrafe stornieren, aber je nach den Umständen kann ihr Kalender für die Daten der stornierten Reservierung blockiert werden.
Welche Ereignisse sind abgedeckt?
In dieser Richtlinie wird der Begriff "Ereignis" für die folgenden Situationen verwendet, die nach der Buchung eintreten, zum Zeitpunkt der Buchung nicht vorhersehbar sind und die Durchführung der Buchung verhindern oder gesetzlich untersagen.
Änderungen der staatlichen Reisebestimmungen. Unerwartete Änderungen der Visum- oder Passvorschriften, die von einer Regierungsbehörde auferlegt werden und eine Reise in das Zielland verhindern. Dies gilt nicht für verlorene oder abgelaufene Reisedokumente oder andere persönliche Umstände im Zusammenhang mit der Reiseerlaubnis eines Gastes.
Erklärte Notfälle und Epidemien. Von der Regierung ausgerufene lokale oder nationale Notfälle, Epidemien, Pandemien und Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit. Sie umfassen keine Krankheiten, die in einem bestimmten Gebiet endemisch oder weit verbreitet sind - zum Beispiel Malaria in Thailand oder Dengue-Fieber auf Hawaii.
Reisebeschränkungen der Regierung. Von einer staatlichen Behörde auferlegte Reisebeschränkungen, die die Reise zu, den Aufenthalt an oder die Rückkehr von dem aufgeführten Ort verhindern oder verbieten. Dies gilt nicht für unverbindliche Reiseempfehlungen und ähnliche behördliche Anordnungen.
Militärische Aktionen und andere Feindseligkeiten. Kriegshandlungen, Feindseligkeiten, Invasionen, Bürgerkrieg, Terrorismus, Explosionen, Bombenanschläge, Aufruhr, öffentliche Unruhen und innere Unruhen.
Naturkatastrophen. Naturkatastrophen, höhere Gewalt, großflächige Ausfälle wesentlicher Dienste, Vulkanausbrüche, Tsunamis und andere schwere und anormale Wetterbedingungen. Dies gilt nicht für Witterungsbedingungen oder Naturereignisse, die so häufig vorkommen, dass sie an diesem Ort vorhersehbar sind.
Was nicht abgedeckt ist
Sonst noch etwas. Diese Richtlinie erlaubt nur Stornierungen für die oben beschriebenen Veranstaltungen. Alles andere ist ausgeschlossen. Beispiele für Situationen, in denen diese Richtlinie keine Stornierungen zulässt, sind: unerwartete Krankheit, Erkrankung oder Verletzung; behördliche Verpflichtungen wie Geschworenenpflichten, Gerichtstermine oder militärische Verpflichtungen; Reisehinweise oder andere behördliche Anordnungen (die nicht unter ein Reiseverbot fallen); Stornierung oder Verlegung einer Veranstaltung, für die die Reservierung vorgenommen wurde; und Transportunterbrechungen, die nicht im Zusammenhang mit einer gedeckten Veranstaltung stehen, wie z. B. Straßensperrungen, sowie Stornierungen von Flügen, Zügen, Bussen und Fähren. Wenn Sie eine Reservierung in diesen Fällen stornieren, richtet sich der Erstattungsbetrag nach den für die Reservierung geltenden Stornierungsbedingungen.
Was ist jetzt zu tun?
Wenn wir Sie benachrichtigt oder Informationen veröffentlicht haben, die bestätigen, dass diese Richtlinie für Ihre Reservierung gilt, befolgen Sie bitte die von uns angegebenen Stornierungsanweisungen. Wenn wir Sie benachrichtigt oder Informationen über die Anwendung dieser Richtlinie veröffentlicht haben, sollten Sie die Möglichkeit haben, im Rahmen dieser Richtlinie zu stornieren, indem Sie auf Ihre Reiseseite gehen und die betreffende Buchung stornieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Richtlinie auf Ihre Reservierung zutrifft, wir Sie aber nicht benachrichtigt oder Informationen über die Veranstaltung veröffentlicht haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Reservierung zu stornieren. In jedem Fall müssen Sie bereit sein, Unterlagen vorzulegen, aus denen hervorgeht, wie sich das Ereignis auf Sie oder Ihre Reservierung ausgewirkt hat.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Diese Richtlinie gilt für alle Reservierungen mit einem Check-in-Datum am oder nach dem Check-in-Datum. Diese Richtlinie gilt nicht für Luxus-Reservierungen, für die eine separate Rückerstattungsrichtlinie für Luxus-Gäste gilt.
Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?
Wir senden die Rückerstattung sofort nach der Stornierung und sie erscheint normalerweise innerhalb von 3-5 Tagen, aber manchmal dauert es bis zu 15 Tage, bis sie auf der ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.
Was soll ich tun, wenn ich mir über die Stornierungsbedingungen meiner Reservierung nicht sicher bin oder wenn die Bedingungen hier nicht aufgeführt sind?
Wir erlauben Gastgebern gelegentlich, neue Richtlinien auszuprobieren, die wir derzeit testen. Die Stornierungsbedingungen, die für Ihren Aufenthalt gelten, entnehmen Sie bitte den Details Ihrer Reservierung.